билет беру
Сервис, который собирает
целый день вокруг
культурного события
от идеи до прототипа
полный цикл
проектирования
экскурсии
спектакли
концерты
выставки
О проекте
Поиск событий
Покупка билетов
Планирование маршрута
Билет Беру
— сервис для поиска
и покупки билетов
на культурные
мероприятия
Сервис объединяет концерты, спектакли, выставки и экскурсии
в одном удобном цифровом сценарии
в одном удобном цифровом сценарии
Проблема и решение
Проблема
Покупка билета решает только часть сценария. После оформления пользователь отдельно ищет, где поужинать, чем заняться до события и как построить маршрут между локациями
Решение
Объединить покупку билетов и планирование дня в одном приложении, пользователи смогут быстрее принимать решения и получать более ценный опыт использования сервиса.
Онбординг
Экраны онбординга знакомят пользователя
с ключевыми возможностями приложения, помогая быстро разобраться в его работе
и начать пользоваться без лишних сложностей
с ключевыми возможностями приложения, помогая быстро разобраться в его работе
и начать пользоваться без лишних сложностей
Аналитика
Результаты кабинетных исследований, опросов и глубинных интервью подтвердили актуальность поставленной задачи
Цифровой рынок культурных мероприятий постянно растёт
352 млрд ₽
объём рынка в 2026 (прогноз), рост на 15% к 2025
454 млн
проданных билетов в 2026 (прогноз), рост на 3%
74%
продаж уже проходит в цифровых каналах (64% в 2023)
По данным исследований крупнейших билетных операторов — Яндекс Афиша и Kassir.ru
Опрос 76 респондентов и 5 глубинных интервью показали ключевые привычки, барьеры и ожидания пользователей
60%
Ещё не пользуются приложением для покупки билетов
40%
Посещают культурные мероприятия не реже 1 раза в месяц
58%
Считают, что приложение удобнее сайта
45%
Ценят, что билеты всегда под рукой в приложении
билет
беру.
беру.
Jobs to be done
Какую задачу пользователя мы решаем
Когда
я понимаю, что давно никуда
не ходил или моя девушка хочет
куда-нибудь сходить на выходные
не ходил или моя девушка хочет
куда-нибудь сходить на выходные
Я хочу
найти интересное мероприятие
не тратить много времени на поиск
купить билеты без лишних шагов
Чтобы
интересно провести выходные
со своей девушкой
со своей девушкой
Сейчас: Афиша → Карты → Кафе → Мессенджер
Структура
Customer Journey Map
От поиска события до готового культурного дня
Исследовал сценарий пользователя
от поиска события до планирования
дня после покупки билета
от поиска события до планирования
дня после покупки билета
КЛЮЧЕВОЙ ИНСАЙТ
После покупки пользователь наиболее готов продолжить сценарий — именно здесь уместно предложить «Дополнить день» и собрать маршрут вокруг события
User flow
Основной сценарий
покупка билетов
покупка билетов
По результатам тестирования сценарий покупки билетов оказался самым понятным. Основные сложности возникли
в блоках поиска дополнительных активностей, избранного
в блоках поиска дополнительных активностей, избранного
User flow
Планирование
маршрута
маршрута
Пользователь может собрать целый день вокруг купленного билета: выбрать активности, получить готовую подборку
и отредактировать маршрут под себя
и отредактировать маршрут под себя
Типографика и цвет
Onest
Reguilar
Medium
SemiBold
Bold
Заголовки
Semibold 22/26
Semibold 18/20
Semibold 16/20
Подзаголовки
Medium 16/18
Подписи
Semibold 14/16
Medium 14/16
Наборный
Reguilar 14/20
Мелкий текст
Medium 12/16
Medium 10/16
#FD4F05
#111010
#6F6E6E
#F5F5F5
#FFFFFF
Пользовательское тестирование
Оценка удобства сценариев
По результатам тестирования сценарий покупки билетов оказался самым понятным. Основные сложности возникли
в блоках поиска дополнительных активностей, избранного
и планирования маршрута — этим сценариям требуется лучшая заметность и более очевидная навигация
в блоках поиска дополнительных активностей, избранного
и планирования маршрута — этим сценариям требуется лучшая заметность и более очевидная навигация
Все экраны
